PREGUNTAS FRECUENTES

¿Entre qué sistemas de pago puedo elegir?

Desde la tienda online bonÀrea queremos facilitar lo máximo posible el proceso de compra y por este motivo puede elegir entre los siguientes sistemas de pago:

- Pago online a través de tarjeta de débito o de crédito: aceptamos todas las entidades y tipos de tarjeta de débito o crédito. Para verificar la tarjeta, procederemos a la RETENCIÓN de 1 € que se libera al cabo de pocos minutos. Justo antes de empezar a preparar el pedido, se hará la retención del importe previsto del pedido y procederemos a preparar la compra. Una vez facturada, haremos el cargo final a la tarjeta. De este modo siempre pagará el precio exacto de los productos que le entregaremos. (En caso de que no se pueda hacer la retención de 1 € o del importe previsto, el pedido no se preparará y quedará anulada automáticamente).

- Pago online a través de tarjeta Cliente bonÀrea.

- Pago presencial en efectivo en cualquier tienda bonÀrea: al finaliza la compra es necesario que el cliente imprima el resumen donde constará el número del pedido y el importe exacto a pagar y que vaya a cualquiera de nuestras tiendas bonÀrea a efectuar el pago dentro del horario comercial de la tienda. El margen de tiempo para hacer el pago es el siguiente: dos días antes de la fecha seleccionada en la opción de recoger el pedido en tienda bonÀrea; máximo el día antes en caso de entrega a domicilio (antes de las 19 h); 24 horas antes en pedidos a recoger en Box bonÀrea. Hay que tener en cuenta que no se procederá a preparar el pedido hasta que se haya recibido la confirmación del pago en tienda.

Con la última compra me han entregado un vale, ¿cómo lo puedo canjear?

Si has efectuado el pago presencial, es probable que recibas con tu compra un vale de descuento con el importe que ha resultado de la diferencia del precio pagado inicialmente y el precio real final del pedido. Este vale de descuento lo puedes utilizar en tu próxima compra en la misma tienda o pedir el reembolso en efectivo en la tienda donde has efectuado el pago.

El vale se debe utilizar antes de 60 días a partir de la fecha de facturación del pedido que lo incluye.

Si quieres utilizar el vale de descuento en una tienda bonÀrea diferente a la que aparece en el vale, es necesario que lo comuniques con anterioridad al Servicio de Atención al Cliente (de lunes a viernes, de 9 a 19 h, al teléfono: 900 899 988, o escríbenos a info@bonarea-online.com).

¿Qué es y cómo puede solicitar la tarjeta cliente bonÀrea?

Es una tarjeta estilo "monedero" que debe estar vinculada a otra tarjeta Visa o tarjeta 6000, y tiene un límite que se marca desde Caixa Guissona. En estos momentos no hay contempladas ventajas específicas para los clientes que utilicen la tarjeta cliente como sistema de pago, si más adelante cambia lo publicitaremos a través de la página web y del correo electrónico.

Puedes solicitarla y ampliar la información en el siguiente enlace http://www.bonarea-online.com/es/default/cardclient
Subir