PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo modificar mis datos?

Una vez hayas iniciado tu sesión en la tienda online, clica en la parte superior derecha de la pantalla en la opción Hola XXXX - Modificar datos. Podrás cambiar tus datos personales y la contraseña de acceso.

En caso de querer modificar la tarjeta de crédito o débito guardada, sólo es necesario que en el próximo pedido introduzcas la nueva tarjeta y selecciones “Guardar tarjeta”, la nueva tarjeta sustituirá automáticamente la anterior guardada.

Si quieres modificar el correo electrónico utilizado como usuario y dónde se envían todas las confirmaciones de pedidos y demás información, puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente (de lunes a viernes, de 9 a 19 h, al teléfono: 900 899 988, o escríbenos a info@bonarea-online.com).

¿Cómo solicitar una factura de un pedido realizado?

Para solicitar una factura debes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de lunes a viernes, de 9 a 19 h, en el teléfono: 900 899 988, o escríbenos a info@bonarea-online.com facilitándonos todos los datos fiscales necesarios.

¿Cómo funciona el servicio de "Compra rápida"?

La opción Compra rápida muestra un resumen de los productos más vendidos y te ayuda a que no te dejes ninguno de tus productos habituales fuera de la cesta de la compra.

Si te identificas como usuario registrado con tu correo electrónico y contraseña podrás ver los artículos que habitualmente compras. Puedes escoger las últimas 5 compras o compra de los últimos 90 días.

¿Puedo ver mis compras anteriores?

Sí, una vez identificado como usuario registrado, desde la opción Compra rápida - Últimas compras puedes ver las últimas 10 compras que se guardan automáticamente (puedes seleccionar los artículos que quieras volver a comprar, modificar la cantidad y añadirlos al carrito).

También desde el apartado personal Mis pedidos encontrarás el histórico de pedidos de los últimos 6 meses, donde podrás consultar los artículos comprados y pedir recibir de nuevo el albarán del pedido.

También desde el apartado personal encontrarás el histórico de pedidos de los últimos 6 meses, donde podrás consultar los artículos comprados y pedir recibir de nuevo el albarán del pedido.

¿Cómo funciona el servicio de Mis listas?

Con el objetivo de agilizar el proceso de compra, la tienda online bonÀrea incluye la opción de elaborar y guardar listas de la compra con los productos que selecciones.

Se pueden crear varias listas, por ejemplo, sobre los productos habituales, compra semanal, etc. Para crear una nueva lista sólo hay que entrar en la tienda, poner los artículos en el carrito y clicar sobre Compra rápida - Listas de la compra - Alta nueva lista y poner un nombre a la lista.

Las listas pueden servir de base para elaborar una nueva compra ya que se pueden modificar añadiendo o quitando productos.

¿En caso de no finalizar un pedido, puedo recuperarlo o continuarlo otro día?

Si has accedido como usuario registrado en la tienda online y sales o cierras la ventana sin haber terminado una compra, cuando vuelvas a iniciar tu sesión encontrarás el carrito de la compra tal y como lo habías dejado anteriormente. Si no te interesa continuar la compra, puede vaciar el carrito y empezar de nuevo.

Subir