PREGUNTES FREQÜENTS

Quines opcions tinc per rebre la comanda?

A la botiga online pots escollir en cada comana el sistema de lliurament que prefereixis:
- Recollir la comanda a botiga bonÀrea.
- Recollir la comanda a Box bonÀrea.
- Entrega a domicili (+ 5,40 € en concepte del transport a domicili, ampliar informació en la pregunta «Com funciona l'entrega a domicili de la comanda?»).

Import mínim de la comanda 20 € (sense costos de preparació ni gestió).

Com funciona la recollida de la comanda a botiga bonÀrea?

Quan registris la teva comanda només cal que marquis l'opció de recollir la comanda a botiga bonÀrea i escollir del menú desplegable la botiga on la vols rebre.
Quan vagis a buscar la comanda a la botiga, només cal que portis un document identificatiu i el número de referència i te l'entregarem. Si no reculls personalment la comanda, facilita aquesta informació a la persona que la vagi a buscar en nom teu.

Si per algun motiu no arribes a temps a la botiga, no et preocupis, et guardem la teva compra durant un dia més.

NOVETAT SERVEI DE RECOLLIDA EN MENYS DE 24 H: En la majoria de botigues bonÀrea trobarà la comanda disponible a partir de primera hora de la data seleccionada, però en una selecció de botigues podràs escollir el dia següent i recollir la comanda en menys de 24 hores (en funció del dia de la setmana). Quan seleccionis la botiga veuràs si el servei està disponible o no; en cas d’estar disponible, podràs escollir la data del dia següent i s’informa que la comanda estarà llesta per recollir a la botiga a partir de les 18 h.

Recollida de comandes a l'Àrea promocional de Guissona: La preparació de la comanda es fa el mateix dia de la recollida, per aquest motiu es poden passar a buscar a partir de les 14.30 h a Guissona. Si vols recollir la compra en horari de matí, cal que seleccionis el dia abans en el calendari. És a dir, si vols recollir la compra dissabte al matí, has de marcar en el calendari el divendres, que és el dia que es prepararà així la tindràs a punt dissabte des de primera hora.

Com funciona la recollida de la comanda a Box bonÀrea?

El nou servei de recollida de comandes online a Box és un sistema pensat per recollir la comanda a l'hora i dia que millor et vagi sense dependre d'horaris comercials, ja que està disponible 24 h pràcticament els 365 dies de l'any.

Fes la compra a través de la botiga online bonÀrea i selecciona del llistat el Box on vols recollir la comanda, el dia i l'hora aproximada (trobaràs la comanda ubicada al Box una hora abans i fins a dues hores més tard de l'hora que indiquis). Per exemple, si selecciones les 19 h, la comanda estarà disponible per recollir de 18 a 21 h.

Quan registris la comanda, et donarem un codi PIN que serà el que necessitaràs per obrir els compartiments del Box on ubicarem la teva comanda. Quan vagis a buscar-la només cal que l'introdueixis a la pantalla i t'indicarem en quin compartiments trobaràs la teva comanda. Si tens més d'un compartiment assignat, primer obrirem una porta i, un cop la tanquis, s'obrirà la següent. També pots obrir els compartiments des de l’app bonÀrea si la tens instal·lada al mòbil.

Per qualsevol consulta o ajuda en la recollida, en el mateix Box trobaràs un botó per trucar al Call Center o també pots trucar al 900 430 902 (assistència 24 h, trucada gratuïta).

Com funciona l'entrega a domicili de la comanda?

Quan registris la teva comanda només cal que marquis l'opció de lliurament a domicili i escollir del menú desplegable la població del domicili on vols rebre la compra.

En funció de l’adreça d’entrega es mostrarà els dies i horaris disponibles. Caldrà que esperis al nostre repartidor dins de la franja horària i que presentis un document identificatiu per rebre la comanda. En el següent enllaç podràs veure els horaris disponibles a la teva zona: https://www.bonarea-online.com/ca/shop/deliverysystems/home

D'altra banda, si tens alguna preferència dins de l'horari establert, pots anotar-ho en el darrer pas de la confirmació de comanda a les Observacions (per exemple, a primera hora de la tarda, a partir de les 19 h, etc.) i farem tot el possible per satisfer-la.

Aquest servei té un cost fixe de 5,40 € per comanda excepte en el cas d’entrega en pisos sense ascensor: fins a 2n real no té cap sobrecost, però a partir del 3r real +1 € per pis; és a dir: 3r real el cost d’entrega a domicili serà de 6,40 €, 4t real: 7,40 €, 5è real: 8,40 €. No servim a partir del 6è real inclòs sense ascensor.

I si no hi ha servei de lliurament en el meu codi postal?

Actualment portem a terme el repartiment a domicili únicament en els municipis que apareixen en el menú desplegable de la província de Barcelona, Lleida, Girona, Tarragona, Huesca i Zaragoza.

Si vols que afegim el teu municipi, agrairem que et posis en contacte amb el Servei d'Atenció al Client (de dilluns a divendres, de 9 a 19 h, al telèfon: 900 899 988, o escriu-nos a info@bonarea-online.com) i farem tot el possible per afegir-lo o oferir-te una solució.

Pujar