PREGUNTES FREQÜENTS

Com puc comprar a la botiga online bonÀrea?

Comprar és molt fàcil, només cal que accedeixis a la botiga online i ja pots començar a omplir el teu carret de compra des del primer clic. Si estàs registrat, pots identificar-te en qualsevol moment a Identifica't (menú superior) i veuràs dins de Compra ràpida els teus productes més habituals, les llistes de la compra que hagis elaborat i les darreres compres. Si no estàs registrat ho pots fer clicant també sobre Identifica't o bé quan confirmis la comanda.

Per facilitar la cerca dels productes, pots buscar els articles en funció de la categoria del producte o a través del Cercador. Quan trobis el producte que t'interessa, només cal que cliquis la icona del carret per afegir-lo a la cistella de la compra i escullis la quantitat. Pots modificar la quantitat dels productes o treure'ls de la cistella clicant o passant el ratolí per sobre de Finalitzar compra.

Quan ja has seleccionat tots els articles que vols comprar, clica sobre Finalitzar compra i, a continuació, confirma el carret de compra i segueix els passos següents per formalitzar la comanda.

Primer hauràs d'escollir el sistema de recepció de la comanda: recollida a botiga bonÀrea, entrega a domicili o recollida a Box. Selecciona el municipi o la botiga o el Box on vols que et portem la compra del llistat que t'apareixerà. A continuació marca la casella amb el fons verd del dia que vols rebre la comanda, l'horari en el cas d'entregues a domicili o Box, escull el mitjà de pagament i segueix les instruccions.

Com a mostra d'agraïment per la teva confiança t'oferim l'opció d'escollir un article de la llista i te l'enviarem com a obsequi juntament amb la teva comanda (els articles d'obsequi varien en funció de la disponibilitat i de l'import de la comanda, només un obsequi per client i dia).

Quan cliquis sobre Finalitzar compra no tanquis ni actualitzis la finestra següent fins que aparegui el missatge de confirmació.

Si tens algun dubte o vols modificar la comanda, posa't en contacte amb el Servei d'Atenció al Client: de dilluns a divendres, de 9 a 19 h, al telèfon: 900 899 988, o escriu-nos a info@bonarea-online.com.

És segura la compra a la botiga online bonÀrea?

Sí, hem dut a terme la implementació de tots els mitjans necessaris per tal de garantir la confidencialitat i la compra segura de la botiga online bonÀrea.

El protocol de comunicació Secure Sockets Layer (SSL) utilitza un sistema de clau asimètrica que garanteix la seguretat de les transaccions i l'autenticitat dels participants en aquestes transaccions.

La botiga online bonÀrea té el certificat Verisign SSL Standard que proporciona un xifrat mínim de 40 bits i màxim de 256 bits.

Com funciona el servei de compra guiada?

A través del servei de compra guiada et podem ajudar en el procés de compra online. Trucant al telèfon del Servei d'Atenció al Client (900 899 988) de dilluns a divendres de 9 a 19 h, t'ajudarem a registrar-te en la botiga online i a fer la teva compra, elaborar llistes, respondre dubtes, trobar productes, etc.

La botiga online bonÀrea em dóna a escollir un obsequi per cada compra?

Com a mostra d'agraïment per la confiança amb la botiga online bonÀrea, obsequiem als nostres clients amb un article regal a escollir d'un llistat de productes variables en funció de disponibilitat i import de cada comanda.

Si es registra més d'una comanda per rebre el mateix dia, cal tenir en compte que només s'enviarà un obsequi per client i dia.

Com es prepara la meva comanda?

Un cop rebem la comanda aquesta es prepara manualment a les nostres instal·lacions escollint els productes seleccionats tal com farien els nostres clients. A través d'un sistema d'escaneig dels codis de barra garantim que s'entregarà els productes amb la data de caducitat més àmplia possible (segons les característiques pròpies de cada producte) i es cobrarà el pes exacte dels productes de pes variable.

Un cop preparada la comanda, els nostres transportistes la portaran al domicili, al Box o a la botiga escollida garantint les condicions òptimes de transport i conservació dels productes.

Com puc cancel·lar una comanda?

Per cancel·lar una comanda ja registrada però encara no facturada, pots fer-ho directament accedint amb el seu usuari i contrasenya a l’apartat personal Les meves comandes.

Una vegada confirmada la comanda, bonÀrea no es compromet afegir, eliminar o modificar la quantitat d'articles en aquella comanda.

En cas de voler anul·lar una comanda ja facturada, cal que et posis en contacte amb el Servei d'Atenció al Client de dilluns a divendres, de 9 a 19 h, a través dels següents canals:

- Correu electrònic: info@bonarea-online.com
- Telèfon gratuït d’Atenció al Client: 900 899 988

Pujar