PREGUNTES FREQÜENTS

Entre quins sistemes de pagament puc triar?

Des de la botiga online bonÀrea volem facilitar el màxim possible el procés de compra i per aquest motiu pots triar entre els següents sistemes de pagament:

- Pagament online a través de targeta de dèbit o de crèdit: acceptem totes les entitats i tipus de targeta de dèbit o crèdit. Per verificar la tarjeta, procedirem a la RETENCIÓ d'1 € que s'allibera al cap de pocs minuts. Just abans de començar a preparar la comanda, es farà la retenció de l'import previst de la comanda i procedirem a preparar la compra. Un cop facturada, farem el càrrec final a la targeta. D'aquesta manera sempre pagarà el preu exacte dels productes que li entregarem. (En cas que no es pugui fer la retenció d'1 € o de l'import previst, la comanda no es prepararà i quedarà anul·lada automàticament).

- Pagament online a través de targeta Client bonÀrea.

- Pagament presencial en efectiu en qualsevol botiga bonÀrea: al finalitza la compra cal que el client imprimeixi el resum on hi constarà el número de la comanda i l'import exacte a pagar i que vagi a qualsevol de les nostres botigues bonÀrea a efectuar el pagament dins l'horari comercial de la botiga. El marge de temps per fer el pagament és el següent: dos dies abans de la data seleccionada en l'opció de recollir la comanda a botiga bonÀrea; màxim el dia abans en cas de lliurament a domicili (abans de les 19 h); 24 hores abans en comandes a recollir a Box bonÀrea. Cal tenir en compte que no es procedirà a preparar la comanda fins que no s'hagi rebut la confirmació del pagament a botiga

Amb la darrera compra m'han entregat un val, com el puc bescanviar?

Si has efectuat el pagament presencial, és probable que rebis amb la teva compra un val de descompte amb l'import que ha resultat de la diferència del preu pagat inicialment i el preu real final de la comanda. Aquest val de descompte el pots utilitzar en la teva pròxima compra a la mateixa botiga o demanar el reemborsament en efectiu a la botiga on has efectuat el pagament.

El val s’ha d’utilitzar abans de 60 dies a partir de la data de facturació de la comanda que l’inclou.

Si vols utilitzar el val de descompte en una botiga bonÀrea diferent a la que apareix al val, cal que ho comuniquis amb anterioritat al Servei d'Atenció al Client (de dilluns a divendres, de 9 a 19 h, al telèfon: 900 899 988, o escriu-nos a info@bonarea-online.com).

Què és i com puc demanar la targeta client bonÀrea?

És una targeta estil “moneder” que ha d’estar vinculada a una altra targeta Visa o targeta 6000, i té un límit que es marca des de Caixa Guissona. En aquests moments no hi ha contemplats avantatges específics pels clients que facin servir la targeta client com a sistema de pagament, si més endavant canvia ho publicitarem a través de la pàgina web i del correu electrònic.

Pots sol·licitar-la i ampliar la informació al següent enllaç: http://www.bonarea-online.com/ca/default/cardclient

Pujar