PREGUNTES FREQÜENTS

Com puc modificar les meves dades?

Una vegada hagis iniciat la teva sessió a la botiga online, clica a la part superior dreta de la pantalla sobre l'opció Hola XXX - Modificar dades. Podràs canviar les teves dades personals i la contrasenya d'accés.

En cas de voler modificar la targeta de crèdit o dèbit guardada, només és necessari que en la propera comanda introdueixis la nova targeta i seleccionis «Guardar targeta», la nova substituirà automàticament a l’anterior guardada.

Si vols modificar l'adreça de correu electrònic utilitzada com a usuari i on s'envien totes les confirmacions de comandes i altres comunicacions, pots contactar amb el Servei d'Atenció al Client (de dilluns a divendres, de 9 a 19 h, al telèfon: 900 899 988, o escriu-nos a info@bonarea-online.com).

Com puc sol·licitar la factura d'una comanda realitzada?

Per sol·licitar una factura cal que et posis en contacte amb el Servei d'Atenció al Client de dilluns a divendres, de 9 a 19 h, al telèfon: 900 899 988, o escriu-nos a info@bonarea-online.com amb totes les dades fiscals necessàries.

Com funciona el servei de "Compra ràpida"?

L'opció Compra ràpida et mostra un resum dels productes més venuts i t'ajuda al fet que no et deixis cap dels teus productes habituals fora de la cistella de la compra.

Si t'identifiques com a usuari registrat amb el teu correu electrònic i contrasenya podràs veure els articles que habitualment compres. Pots escollir les últimes 5 compres o compra dels últims 90 dies.

Puc veure les meves compres anteriors?

Sí, un cop t'identifiquis com a usuari registrat, des de l'opció Compra ràpida - Últimes compres pots veure les darreres 10 compres que es guarden automàticament (podràs seleccionar els articles que vulguis tornar a comprar, modificar-ne la quantitat i afegir-los al carret).

També des de l’apartat personal Les meves comandes hi trobaràs l’històric de comandes dels darrers 6 mesos, on hi podràs consultar els articles comprats i demanar rebre de nou l’albarà de la comanda.

Com funciona el servei de Les meves llistes?

Amb l'objectiu d'agilitzar el procés de compra, la botiga online bonÀrea inclou l'opció d'elaborar i guardar llistes de la compra amb els productes que seleccionis.

Es poden crear diverses llistes, per exemple, sobre els productes habituals, compra setmanal, etc. Per crear una nova llista només cal entrar a la botiga online, posar els articles al carret i clicar sobre Compra ràpida - Llistes de la compra – Alta nova llista i posar un nom a la llista.

Les llistes poden servir de base per elaborar una nova compra, ja que es poden modificar afegint o traient productes.

En cas de no finalitzar una comanda, puc recuperar-la?

Si has accedit com a usuari registrat a la botiga online i surts o tanques la finestra sense haver acabat una compra, quan tornis a iniciar la teva sessió trobaràs el carret de compra tal com l'havies deixat anteriorment. Si no t'interessa continuar la compra, pots buidar el carret i començar de nou.

Pujar