Condicions

Comprar

Per comprar a través de la botiga online bonÀrea és necessari que el client es registri com a usuari i accepti les condicions generals del servei.

Les persones no registrades podran iniciar el procés de compra i veure tots els productes sense necessitat d'introduir dades personals, però en el moment de confirmar la comanda hauran de registrar-se.

El client ha de ser major d'edat i disposar de la capacitat jurídica suficient per vincular-se en les presents condicions generals de la botiga online bonÀrea.

Corporación Alimentaria Guissona S.A. podrà suspendre en qualsevol moment sense previ avís l'accés temporal o definitiu de la tenda online.

Procés de compra

Registre a la botiga online

La primera vegada que el client accedeix a la botiga online ha de completar el registre com a usuari per portar a terme el procés de compra. Cal omplir les dades obligatòries i acceptar les condicions generals del servei.

Avantatges d'estar registrat

- Disposar del servei de Llistes de la compra on podrà elaborar i guardar diferents llistes de productes que podrà modificar afegint o traient articles. També podrà veure personalitzat l’apartat de Compra Ràpida segons els seus articles més habituals.
- Podrà veure les darreres comandes que ha fet dins de l'apartat Últimes compres i seleccionar els productes que vol tornar a comprar. També veure l’historial de compra dels darrers 6 mesos des de l’apartat personal de l’usuari.
- Disposa de l'opció de guardar el número de la seva targeta amb total seguretat i així estalviar-se escriure el número en cada comanda.
- Si deixa una compra a mitges, quan torni a iniciar la seva sessió li oferirem l'opció de continuar la compra anterior.
- Quan registri una comanda li enviarem la confirmació i el resum de la seva compra al correu electrònic d’usuari.
- Estar al dia de totes les nostres ofertes, nous productes i butlletins si accepta rebre informació comercial.

Elecció dels productes

La botiga online bonÀrea ofereix la possibilitat d'escollir d'entre un conjunt de més de 10.000 referències. En el menú superior trobarà les sis categories principals de productes, quan en cliqui una se li obrirà un llistat en el menú lateral esquerra amb totes les famílies de productes que hi ha a dins de la categoria seleccionada.

També pot buscar productes concrets a través del Cercador intern de la botiga online.

Un cop escollit el producte, cliqui a «comprar» i podrà modificar la quantitat que vol de cada producte clicant sobre les icones que trobarà al costat o escrivint les unitats. Pot modificar la comanda en qualsevol moment abans d'efectuar el pagament clicant o posant el ratolí sobre el botó de Finalitzar compra.

Les comandes es podran realitzar en català i en castellà, pot canviar d'idioma en qualsevol moment (veure cantonada superior dreta de la pàgina). També pot accedir a l’apartat personal de Modificar dades i canviar l’idioma d’accés per defecte.

Corporación Alimentaria Guissona S.A. remetrà al client un justificant de la contractació efectuada un cop acceptades les condicions generals i enviada la comanda.

Llistes de compra habituals i Compra Ràpida

Amb l'objectiu d'agilitzar el procés de compra, la botiga online bonÀrea inclou l'opció d'elaborar i guardar llistes amb els productes seleccionats.

Es poden crear diverses llistes, per exemple, sobre els productes habituals, compra setmanal, etc. Per crear una nova llista només cal entrar a la tenda i clicar sobre Llistes de la compra – Alta nova llista, escollir els productes i posar un nom a la llista.

Les llistes poden servir de base per elaborar una nova compra ja que es poden modificar afegint o traient productes. En aquest mateix sentit també es mostren les llistes de les últimes cinc compres dins l'apartat Últimes compres.

Cobertura actual, despeses del servei i lliurament de comandes

Lliurament a domicili: poblacions de les províncies de Barcelona, Lleida, Tarragona, Girona, Saragossa i Osca. L'import mínim de la comanda és de 20 €. Cost fixe de transport de 5,40 € per comanda o gratuït per a comandes d’import igual o superior a 140 € excepte en el cas d’entrega en pisos sense ascensor: fins a 2n real no té cap sobrecost, però a partir del 3r real +1 € per pis; és a dir:
- 3r real el cost d’entrega a domicili serà de 6,40 € per a comandes d’import inferior a 140 € o d’1 € per a comandes a partir de 140 €;
- 4t real: 7,40 € per a comandes d’import inferior a 140 €, o de 2 € per a comandes a partir de 140 €;
- 5è real: 8,40 € per a comandes d’import inferior a 140 €, o de 3 € per a comandes a partir de 140 €;
- No servim a partir del 6è real inclòs sense ascensor.

Caldrà que esperi al nostre repartidor dins de la franja horària seleccionada. Si té alguna preferència dins l'horari d'entrega establert, ho pot comunicar en el camp Observacions del darrer pas de confirmació de comanda (per exemple, a primera hora de la tarda, a partir de les 19 h, etc.). Els nostres repartidors faran el possible per satisfer la seva petició però no es garanteix el compliment.

Recollir la comanda en botiga bonÀrea – SERVEI GRATUÏT

Pot recollir la seva comanda en qualsevol de les nostres botigues bonÀrea. En aquest cas, el servei de preparació de la comanda és gratuït. L'import mínim de la comanda és de 20 €.

Trobarà disponible la comanda des de primera hora d’obertura de la botiga el dia seleccionat. Per recollir la comanda caldrà que el client s’identifiqui mitjançant el D.N.I. o document similar.

NOVETAT SERVEI DE RECOLLIDA EN MENYS DE 24 H: en una selecció de botigues podrà recollir la comanda en menys de 24 hores en funció del dia de la setmana. Quan seleccioni la botiga veurà si el servei està disponible o no; en cas d’estar disponible, podrà escollir la data del dia següent i se l’informarà que trobarà la comanda llesta a la botiga a partir de les 18 h.

Recollida de comandes a Taquilla dins d’una botiga bonÀrea*
bonÀrea disposa del servei de recollida “Taquilla” de les comandes online a botiga. Si has seleccionat recollida a botiga i la teva comanda té cabuda dins la Taquilla ubicada en la botiga, rebràs un codi PIN mitjançant el qual podràs recollir la teva comanda. Un cop estiguis a la botiga, tan sols cal que et dirigeixis a la Taquilla, introdueixis el codi PIN o utilitzis l’APP i automàticament s’obriran els compartiments on trobaràs la teva comanda. Tens temps de recollir la comanda durant l’horari d’obertura de la botiga. Per qualsevol consulta o ajuda en la recollida a Taquilla, et pots adreçar als treballadors de la botiga.
* No totes les botigues ofereixen aquest servei.

Recollir la comanda en Box bonÀrea – SERVEI GRATUÏT

Pot recollir la seva comanda en qualsevol dels nostres Boxs bonÀrea. En aquest cas, el servei de preparació de la comanda és gratuït. L'import mínim de la comanda és de 20 €.

El client disposa de les dues hores posteriors a l'hora seleccionada en el moment de fer la compra online per a recollir la seva comanda en el Box de recollida designat. Transcorregudes aquestes dues hores, bonÀrea procedirà a desfer la comanda retornant-la al seu centre de preparació.



En el supòsit que el client sol·liciti una ampliació del termini de recollida, prèvia comunicació a bonÀrea amb anterioritat al transcurs de l'hora de recollida seleccionada, bonÀrea atendrà la sol·licitud segons disponibilitat del Box designat. En el cas que no existeixi disponibilitat, es procedirà segons el descrit en l'anterior apartat, entenent únicament imputable al client la causa de retirada.

NOTA: Corporación Alimentaria Guissona S.A. garanteix que tots els productes que s'ofereixen a la botiga online bonÀrea estan disponibles en el moment en el qual vostè fa la comanda. En canvi, el subministrament de cada un d'aquests articles queda condicionat a la disponibilitat d'estoc en el moment de preparar la comanda. Una vegada confirmada la comanda per part del client, Corporación Alimentaria Guissona, S.A. no es compromet a afegir, eliminar o modificar la quantitat d'articles en aquella comanda.

NOTA: En el supòsit en què s'hagi hagut de desfer i retornar la comanda al centre de preparació per no compliment del client, bonÀrea es reserva el dret a no fer la devolució de l'import dels productes alimentaris que integrin la comanda.

Preus

Els preus dels productes de la botiga online inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) aplicable i són els mateixos que trobarà a les botigues físiques bonÀrea tot i que en el cas d’articles concrets com l’aigua i petfoods (gamma bonÀrea mascota), a partir de 30 kg o 30 l, cada litre o kg extra tindrà un sobrecost de 0,10 € en el cas d’entregues a domicili i en funció de l’import de la comanda (més informació en el següent enllaç: https://www.bonarea-online.com/ca/shop/Faq/Price).

L'import total de la comanda pot variar en funció del pes exacte dels productes frescos. Aquests articles assenyalen en la seva informació de la pàgina web el preu aproximat sobre el qual es farà el càlcul de la comanda. L'import final dels productes de pes variable pot variar segons el pes real de cada unitat.

En cas d'haver efectuat el pagament presencial a botiga amb anterioritat, amb la seva comanda rebrà un val de descompte bonÀrea amb la diferència econòmica entre l'import pagat inicialment i l'import final. Podrà bescanviar aquest val a la seva botiga assignada de referència (especificat a l'albarà de compra). En cas d'haver efectuat el pagament presencial a botiga amb anterioritat, amb la seva comanda rebrà un val de descompte bonÀrea amb la diferència econòmica entre l'import pagat inicialment i l'import final. Podrà bescanviar aquest val a la seva botiga assignada de referència (especificat a l'albarà de compra). El val s’ha d’utilitzar abans de 60 dies a partir de la data de facturació de la comanda que l’inclou.

Sistemes de pagament

El client disposa de múltiples sistemes de pagament:

- Targeta Client bonÀrea.
- Targeta de qualsevol entitat: acceptem totes les entitats i tipus de targeta de dèbit o crèdit. Per verificar la targeta, procedirem a la RETENCIÓ d'1 € que s'allibera al cap de pocs minuts. Just abans de començar a preparar la comanda, es farà la retenció de l'import previst de la comanda i procedirem a preparar la compra. Un cop facturada, farem el càrrec final a la targeta. D'aquesta manera sempre pagarà el preu exacte dels productes que li entregarem.
- Pagament presencial en efectiu en qualsevol botiga bonÀrea: al finalitzar la compra, el client ha d'imprimir el resum i el número de comanda i efectuar el pagament amb anterioritat i en efectiu en qualsevol botiga bonÀrea (dins l'horari comercial de la botiga) (*)
(*) El client ha de efectuar el pagament dins del marge de temps següent:
- Mínim dos dies abans de la data seleccionada en l'opció de recollir la comanda en botiga bonÀrea.
- Mínim el dia abans en cas de lliurament a domicili.
- Mínim 24 hores abans del dia i hora seleccionat en cas de recollida en Box bonÀrea.

NOTA: No es procedirà a la preparació de la comanda fins que s'hagi confirmat el pagament presencial (si no efectua el pagament dins dels marges de temps establerts, no rebrà la seva comanda).

NOTA: En cas de comandes amb pagament a través de targeta de crèdit, en el moment del lliurament se li exigirà al client mostrar un document identificatiu.

Devolucions:

Per efectuar la devolució d'un producte s'ha de dirigir a la botiga bonÀrea que té assignada (veure albarà de compra) o contactar amb el Servei d'Atenció al Client si vol dirigir-se a una altra botiga bonÀrea. Podrà canviar el producte per un altre producte disponible o, si ho prefereix, li retornarem l'import del mateix en metàl·lic (prèvia presentació factura).

Terminis de devolucions*:

‐ Productes d'alimentació frescos: dins de la jornada següent.
‐ Altres productes d'alimentació de caducitat curta: dins de les tres jornades següents.
‐ Altres productes no peribles, així com altres productes d'alimentació de caducitat llarga: dins dels 14 dies següents.

* Per motius de seguretat alimentària, per l'exercici del dret de desistiment per part del client, caldrà que mantingui el precinte del producte objecte de devolució.

Obsequi:

Com a mostra del nostre agraïment per la seva confiança, li oferim l'opció d'escollir un article obsequi d'una llista desplegable que trobarà abans d'efectuar el pagament i l’adjuntarem a la comanda (articles d'obsequi variables en funció de la disponibilitat i import de la comanda). bonÀrea limitarà el lliurament a un obsequi per client i dia independentment del nombre de comandes que efectuï el client en un mateix dia. Corporació Alimentària Guissona S.A. té dret a modificar unilateralment, en qualsevol cas i sense previ avís, aquesta promoció.